В мире сокращается число отелей класса люкс. В частности руководство компании Starwood Hotels, которой принадлежат такие гостиничные бренды, как St. Regis, W Hotels и Sheraton, уже заявило, что готово пересмотреть свои стандарты. Предполагается, что некоторые отели сети понизят уровень сервиса до того момента, когда начнется восстановление отрасли, - пишет газета «Известия». Хотя попасть в число люксовых отелей и соответствовать заявленному классу очень непросто. Существует внушительный перечень условий, которым должна соответствовать такая гостиница. В частности, согласно неписаным правилам трубка телефона на ресепшн должна быть поднята в течение полсекунды. Гостям также принято дарить приветственные подарки, включая цветы в номере, а также бесплатные газеты, предоставляемые в течение 24 часов. Решение снизить уровень сервиса говорит о серьезных проблемах в отрасли, - говорят эксперты. Отели класса люкс сильнее других пострадали от экономического кризиса. По статистике среднесуточная стоимость номера в самых дорогих гостиницах мира упала за 2009 год на 16%, до 245 долларов, а загруженность номеров составила всего лишь 50%.
Комментарии