В Государственном комитете Узбекистана по демонополизации и развитию конкуренции состоялась презентация Интернет-портала для защиты прав потребителей Узбекистана - www.potrebitel.uz. Данный проект реализуется Госкомдемонополизации совместно с Центром по совершенствованию антимонопольной политики и Программой развития ООН в Узбекистане.
Как отмечалось в ходе встречи, сегодня с развитием рыночных отношений потребители все чаще сталкиваются с ситуацией, когда вступают в договорные отношения на получение услуг коммунальной, телефонной и почтовой служб, бытового и медицинского обслуживания. Права потребителя могут быть нарушены в любом месте и не всегда даже опытный покупатель может доказать свою правоту.
В связи с этим, в настоящее время в Узбекистане существует потребность в создании информационно-справочной системы по общественному контролю защиты прав потребителей. Эти и многие другие факторы обусловили создание специального информационного ресурса для потребителей Узбекистана.
Основными задачами нового ресурса стали обеспечение информационного потока в сфере защиты прав потребителей, повышение правовой грамотности в данной сфере, создание интерактивной системы оперативного реагирования на обращения и жалобы потребителей со стороны государственных органов в целях сокращения временных издержек в решении проблем и повышение культуры защиты прав потребителей.
Кроме того, посредством данной системы планируется повысить оперативность получения сигналов о различных нарушениях законодательства о защите прав потребителей. Отметим, что создание баз данных по определенным сферам деятельности Госкомдемонополизации и Федерации Обществ защиты прав потребителей в рамках данной системы упростит получение общедоступной специализированной информации.
Практическая особенность ресурса - это предоставление возможности потребителю, не отходя от компьютера, отправить обращение напрямую в Госкомдемонополизации с помощью пошагового заполнения он-лайн анкеты. Помимо этого, потребитель может сам отправить официальное обращение в организацию, которая нарушила его права.
Помимо подачи обращения, потребитель сможет получить он-лайн консультацию, а предприниматель - ознакомиться с основными правилами ведения бизнеса, особенно в части соблюдения прав потребителей и рекламы. Ресурсы доступны на узбекском и русском языках по адресу: www.istemolchi.uz и www.potrebitel.uz.
Комментарии